Conditions générales d'utilisation

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (CGU) régissent l'accès et l'utilisation du service Naro, accessible à l'adresse naro.app, édité par [Raison sociale — à compléter]. En créant un compte ou en utilisant le service, vous acceptez les présentes CGU sans réserve.

Naro est un logiciel SaaS (Software as a Service) de gestion de stocks multi-sociétés, permettant de suivre les stocks, enregistrer les ventes et gérer une équipe en temps réel, depuis tout appareil connecté à internet — avec fonctionnement hors ligne partiel.

Le service est disponible en deux plans : Naro Essentiel et Naro Pro.

• L'accès à Naro est conditionné à la création d'un compte et à un abonnement actif ou à une période d'essai en cours.
• Un essai gratuit de 15 jours est proposé sans carte bancaire requise. L'essai commence à la sélection d'un plan, pas à l'inscription.
• Les membres invités dans une société bénéficient automatiquement de l'abonnement du propriétaire de cette société.
• À l'expiration de l'essai, l'accès est suspendu jusqu'à souscription d'un abonnement payant.

Les prix sont indiqués dans l'application et peuvent évoluer. Tout changement tarifaire vous sera notifié avec un préavis de 30 jours.

• Abonnement Stripe (EUR) : résiliation possible à tout moment depuis l'espace compte. L'accès reste actif jusqu'à la fin de la période déjà payée. Aucun remboursement au prorata.
• Packs Mobile Money (FCFA) : pas de renouvellement automatique. L'abonnement expire à la fin du pack, sans prélèvement supplémentaire. Les packs ne sont pas remboursables.
• En cas de résiliation, vous pouvez exporter vos données avant la suppression de votre compte.

Les données métier que vous créez dans Naro (stocks, produits, ventes, catégories, sociétés) vous appartiennent. Naro ne revendique aucun droit de propriété sur ces données. En cas de résiliation, vos données sont conservées 30 jours puis définitivement supprimées selon le processus décrit dans la Politique de confidentialité.

• Naro est destiné à un usage professionnel ou personnel — la revente du service est interdite.
• Il est interdit d'utiliser Naro pour des activités illicites ou contraires aux lois en vigueur.
• Le système d'invitation de membres ne doit pas être utilisé à des fins de spam ou de sollicitation non désirée.
• Tout usage abusif susceptible de dégrader la performance du service pour les autres utilisateurs est interdit.

Responsabilité de l'utilisateur :

• Naro est un outil de gestion. L'exactitude des données saisies (stocks, prix, ventes) relève de la responsabilité exclusive de l'utilisateur.
• L'utilisateur est responsable de la confidentialité de ses identifiants de connexion.

Responsabilité de Naro :

• Naro s'engage à maintenir le service disponible et à rétablir l'accès en cas d'interruption dans les meilleurs délais.
• Naro ne peut être tenu responsable des pertes de données résultant d'une suppression volontaire par l'utilisateur.
• La responsabilité de Naro est limitée au montant des sommes effectivement versées au cours des 12 derniers mois précédant le dommage.

Naro vise une disponibilité maximale mais ne garantit pas un accès ininterrompu. Des maintenances peuvent occasionnellement interrompre le service. En cas d'indisponibilité prolongée, les utilisateurs concernés seront informés dans les meilleurs délais.

Naro se réserve le droit de modifier les présentes CGU. Tout changement substantiel sera notifié par email ou via l'application avec un préavis minimum de 30 jours. L'utilisation continue du service après ce délai vaut acceptation des nouvelles CGU.

Les présentes CGU sont régies par le droit français. En cas de litige, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège social de l'éditeur, sauf disposition légale contraire applicable au consommateur.

Pour toute question relative aux présentes CGU : support@naro.app ou via le chat in-app.